Politique d'Expédition
Chez Cosy Heat, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. Nos opérations logistiques pour l'Europe sont coordonnées depuis notre centre de distribution.
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
France Métropolitaine (Corse incluse).
Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne.
Le délai total pour recevoir votre commande se décompose comme suit :
Délai de traitement (Préparation) : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai d'acheminement (Transport) : Une fois le colis confié au transporteur, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.
Délai total estimé : Vous recevrez votre commande sous 3 à 7 jours ouvrables après validation.
Livraison Standard : OFFERTE pour toute commande supérieure à 50€.
Livraison Standard (commandes < 50€) : Un forfait de 4,90€ s'applique.
Frais cachés : Aucun frais de dossier ou de restockage n'est appliqué à nos clients.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel sur la plateforme du transporteur.
Retards : Si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse hello@cosyheat.eu.
Colis Endommagés : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l'emballage avant l'ouverture et de nous contacter immédiatement.
Cosy Heat est une marque exploitée par la société BALLERS-STORE LTD.
Siège Social (Administratif) : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Numéro d'immatriculation (UK) : 16416992
Centre Opérationnel & SAV (Europe) : 16 Rue Jean Giraudoux, 67200 Strasbourg, France
E-mail : hello@cosyheat.eu
Téléphone : +442081674302