Dernière mise à jour : 6 février 2026

Cosy Heat exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cosy Heat est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons ou traitons les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : Détails de paiement, confirmation de transaction et informations relatives aux cartes de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments).

• Informations du compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et préférences d'achat.

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur, connexion réseau et identifiants uniques d'appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des Services : Traiter vos paiements, gérer vos commandes, organiser les expéditions et faciliter les éventuels retours.

• Marketing et publicité : Avec votre accord, vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos produits et les nouveautés de Cosy Heat.

• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse ou illégale.

• Raisons légales : Se conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

3. Relation avec Shopify et Divulgation

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès afin de nous fournir les Services. Vos données peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des prestataires tiers (logistique, traitement des paiements) situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin d’assurer l’exécution de votre commande.

4. Sécurité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données lors de la transmission. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte ou respecter nos obligations légales.

5. Vos droits (RGPD et Royaume-Uni)

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de droits spécifiques :

• Droit d’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement et à la rectification de vos données.

• Droit à la portabilité de vos informations.

• Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing.

6. Transferts internationaux

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Contact

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Entité Légale : BALLERS-STORE LTD

• Nom Commercial : Cosy Heat

• E-mail : hello@cosyheat.eu

• Adresse du siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, ENG, WC2H 9JQ, United Kingdom

• Numéro d'immatriculation (Company Number) : 16416992